システミック?ウェルビーイングのためのデザイン手法の开発
创造
研究概要
経済や社会が成熟し、人びとの幸福を骋顿笔や所得だけではなく、ウェルビーイングによって评価する动きが世界的に広がっている。特に日本では働き方改革やコロナ祸への対応から、従业员のウェルビーイングとパフォーマンス（生产性等）の両立と向上が大きな课题となっている。本研究では、システミックデザインのアプローチを、行动デザインやサービスデザインと统合することで、従业员を取り巻くシステムへの介入によって个人と组织のウェルビーイングを高めるデザイン手法を开発する。特に、基本的心理欲求サポートとシステム?インターベンションの戦略的统合の観点から手法の开発と有効性の検証を行う。
2025年度事业计画
■前年度より継続する活动内容について、継続する背景?根拠と目标
ステミックデザイン手法を応用し、组织の従业员とその主要业务を対象に、基本的心理欲求の阻害要因のシステミックな理解と、システムの変革を通じて业务の自律的动机づけとパフォーマンス向上を支援するデザイン手法を开発する。2024年度は、手法を一连のツールとともに整备したが、その复雑性の高さとプロセスの烦雑さが実用上の制约になることが判明したため、2025年度も本テーマにおいて研究を継続し、より実用性が见込める手法に発展的な改良を目指す。
■2025年度の新规活动目标と内容、実施の背景
特にシステム思考のツールの中でも导入の障壁が低く、汎用性の高いるシステム原型（アーキタイプ）を応用して、従业员と组织のパフォーマンス向上に资する基本的心理欲求の构造的な阻害要因の把握と対策を素早く导くデザイン手法を开発する。特に、システム原型と认知バイアス、基本的心理欲求を関连づけ、ナラティブ表现を新规に応用することで、构造的な分析と直感的かつ共感的な発想と対话を促す効果を期待する。
2024年度事业报告
■当该年度事业(活动)计画に対する実施内容、および研究成果と达成度
２カ年の研究计画の１年目の成果として、第一にシステミックデザイン手法を応用し、组织の従业员とその主要业务を対象に、基本的心理欲求の阻害要因のシステミックな理解と、システムの変革を通じて业务の自律的动机づけとパフォーマンス向上を支援するデザイン手法を开発した。特に、因果ループ図と氷山モデルを応用して心理欲求を阻害する根本要因を视覚的かつ対话的に探り出すとともに、组织のシステム変革ビジョンと介入戦略を导き、実行计画に展开する一连のツールを设计し、业务への适用によって有効性を评価した。研究成果の一部は、国内のデザイン手法カンファレンスで报告し、有意义なフィードバックを得ることができたが、开発した手法の复雑性の高さやプロセスの烦雑さから、様々な実务疗育での応用に际して、より直感的かつ简洁に活用できるツールと手法への改良が课题として确认された。
■公刊论文数（件数と主たる公刊誌名）、学会発表件数（国内?国际）、イベントなど社会贡献の実绩（年月日、场所）
Systemic Design Day 2024（2024年11月開催）でのレクチャーおよびデザイン手法ワークショップにおいて、研究成果の一部を発表。
大日本印刷株式会社のサービスデザインラボの実务を対象に、开発手法の有効性を评価し、社会でワークショップとディスカッションを実施（2024年10月?2025年3月）。
■プロジェクト活动を通じて特に成果を挙げた事柄
システミックデザイン手法を用いることで、自己决定理论のフレームワークを组织変革と结びつけて実践的に推进するための新たなデザイン手法を开発した。
2023年度事业报告 (旧テーマ「个人と组织のウェルビーイングを向上させるサービスデザイン手法の开発」での活动报告)
■当该年度事业(活动)计画に対する実施内容、および研究成果と达成度
2022年度の活动において実施したウェルビーイング向上のためのデザイン技法とサービスデザイン手法の统合可能性の検讨结果を踏まえて、新规の従业员ウェルビーイング向上支援デザイン手法を开発し、実际の公司组织の业务に関わる基本的心理欲求のサポートに応用することで有効性を评価した。活动计画では、适用する业务プロジェクトの选定、选定した业务プロジェクトに応じたデザイン手法の开発、业务プロジェクトを通じた开発手法の评価というプロセスを想定し、その计画に沿って本年度の活动を进めることができたが、手法検証に想定よりも时间を要したため、期间を2ヶ月延长した。研究成果として、开発した手法の特性や意义を国际学会と国内学会で报告しているが、本手法の実务への适用対象の设定と効果検証方法については课题も発见され、今后の研究展望としてまとめることができた。
■公刊论文数（件数と主たる公刊誌名）、学会発表件数（国内?国际）、イベントなど社会贡献の実绩（年月日、场所）
?The International Conference of Serviceology 2023にて研究成果を発表（国際）
?サービス学会国内大会 2024にて研究成果を発表（国内）
?Service Design Network Japan主催Service Deisgn Camp 2024にて従業員のウェルビーイング向上に資するデザインワークショップ開催（2024年3月都内）
■プロジェクト活动を通じて特に成果を挙げた事柄
2022年度の研究成果を発展させ、新规の手法开発を行った。
研究成果をThe International Conference of Serviceology 2023およびサービス学会国内大会 2024にて発表した。
Service Design Network Japan主催Service Deisgn Camp 2024にて多数の企業のビジネスパーソンを対象にワークショップを開催し、研究成果の発信と有効性評価を行った。
プロジェクトメンバー
研究代表者
武山 政直
教授経済学部経済地理、サービスデザイン