午夜剧场

慶應義塾

个人と组织のウェルビーイングを向上させるサービスデザイン手法の开発

公开日:2025.06.30
KGRI

创造

研究概要

経済や社会が成熟し、人びとの幸福を骋顿笔や所得だけではなく、ウェルビーイングによって评価する动きが世界的に広がっている。特に日本では働き方改革やコロナ祸への対応から、従业员のウェルビーイングとパフォーマンス(生产性等)の両立と向上が大きな课题となっている。本研究では、行动デザインとウェルビーイングのデザイン、サービスデザインのアプローチを効果的に组み合わせることで、个人と组织のウェルビーイング充足を促进する新たな统合的デザイン手法を开発する。

2023年度事业报告

■当该年度事业(活动)计画に対する実施内容、および研究成果と达成度

2022年度の活动において実施したウェルビーイング向上のためのデザイン技法とサービスデザイン手法の统合可能性の検讨结果を踏まえて、新规の従业员ウェルビーイング向上支援デザイン手法を开発し、実际の公司组织の业务に関わる基本的心理欲求のサポートに応用することで有効性を评価した。活动计画では、适用する业务プロジェクトの选定、选定した业务プロジェクトに応じたデザイン手法の开発、业务プロジェクトを通じた开発手法の评価というプロセスを想定し、その计画に沿って本年度の活动を进めることができたが、手法検証に想定よりも时间を要したため、期间を2ヶ月延长した。研究成果として、开発した手法の特性や意义を国际学会と国内学会で报告しているが、本手法の実务への适用対象の设定と効果検証方法については课题も発见され、今后の研究展望としてまとめることができた。

■公刊论文数(件数と主たる公刊誌名)、学会発表件数(国内?国际)、イベントなど社会贡献の実绩(年月日、场所)

?The International Conference of Serviceology 2023にて研究成果を発表(国際)

?サービス学会国内大会 2024にて研究成果を発表(国内)

?Service Design Network Japan主催Service Deisgn Camp 2024にて従業員のウェルビーイング向上に資するデザインワークショップ開催(2024年3月都内)

■当该年度プロジェクトで活动した人员の规模?分野およびプロジェクトの运営形态

本研究は庆应义塾大学と大日本印刷株式会社との产学共同で进められ、大学侧は、サービスデザインおよび行动変容の研究を専门とする研究代表者1名とサービスデザインの実践スキルを持つ研究员一名が研究を计画、推进する役割を担い、特に関连研究のレビュー、手法开発、手法検証ワークショップの计画と実施において活动を主导した。一方、大日本印刷株式会社サービスデザインラボの研究メンバー3名は情报イノベーション事业やサービスデザイン手法のビジネス応用のスキルと経験を持ち、本研究で共同开発した手法のビジネス业务での応用可能性の検讨において知见を提供するとともに、実际の开発手法の有効性评価では、手法の特性を踏まえた适用业务の选定や、従业员参加のワークショップやアンケート调査において主要な役割を担った。総じて、大学と公司の研究メンバーの连携により、研究の活动目的に対して効果的にプロジェクトを运営することができた。

■プロジェクト活动を通じて特に成果を挙げた事柄

2022年度の研究成果を発展させ、新规の手法开発を行った。

研究成果をThe International Conference of Serviceology 2023およびサービス学会国内大会 2024にて発表した。

Service Design Network Japan主催Service Deisgn Camp 2024にて多数の企業のビジネスパーソンを対象にワークショップを開催し、研究成果の発信と有効性評価を行った。

プロジェクトメンバー

研究代表者

武山 政直

教授経済学部経済地理、サービスデザイン

津久井 かほる

临时职员KGRIサービスデザイン